志愿者上門看望獨居老人

　　“花有重開日，人無再少時”，面對暮年時光，有人活得精彩，也有人活得心酸。就在剛剛過去的漫長酷暑，我區(qū)發(fā)生了多起獨居老人外出迷路、中暑昏倒、患病無人發(fā)現(xiàn)等意外事故。

　　誰都不希望悲劇發(fā)生，都期盼老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安。而隨著社會老齡化步伐的加快，人口老齡化、高齡化、空巢化、失能化趨勢明顯。我區(qū)已達到中度老齡化水平。截至2021年末，我區(qū)60歲以上老年人為31.28萬人，占戶籍總?cè)丝诘?5.23%，80歲及以上高齡老年人4.39萬人，占戶籍總?cè)丝诘?.54%，占老年人口總數(shù)的14.04%。其中，由于喪偶或未婚導(dǎo)致獨居的老人成為一個特殊的群體。

　　這些獨居老人中，不少都有子女，但隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)核心家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，家庭規(guī)模日趨小型化，三代人甚至四代人同居的家庭模式早已成為過去式。而另一方面，老人和子女都追求自己的“私人空間”，不愿住在一塊兒，導(dǎo)致家庭養(yǎng)老的功能日益削弱，原來由家庭承擔(dān)的老人贍養(yǎng)功能轉(zhuǎn)向社會養(yǎng)老服務(wù)，獨居老人成為一類社會問題而倍受關(guān)注。

　　真實案例：

　　不得不習(xí)慣的孤單

　　案例一：宣阿姨一生未婚，養(yǎng)父去世后獨自生活了30年

　　宣阿姨今年74歲，一生未婚。自從養(yǎng)父去世后，已經(jīng)一個人生活了30年。采訪約在社區(qū)辦公室進行，見到宣阿姨的第一面，便發(fā)現(xiàn)她的臉上一直帶著笑，看上去比實際年齡顯得年輕。

　　說起獨居的事，宣阿姨的記憶回到了幾十年前。原來，宣阿姨本姓陳，是宣家領(lǐng)養(yǎng)的大女兒，養(yǎng)父之后還領(lǐng)養(yǎng)了一個弟弟。因為家里條件差，宣阿姨很小便開始幫忙干活。養(yǎng)母身體不太好，宣阿姨早早擔(dān)負起了照顧養(yǎng)母的責(zé)任。燒飯、擦身、洗衣服，一天到晚手腳忙個不停。宣阿姨18歲時，養(yǎng)母病逝。養(yǎng)父脾氣本來就暴躁，老伴去世后，身體狀況越來越差，養(yǎng)家糊口的任務(wù)就落到了宣阿姨身上。

　　“人要懂得感恩，他們把我養(yǎng)大，我不能丟開他們。”宣阿姨說。她起早燒好飯，然后趕去路邊攤買魚，拿回家后再匆匆趕去上班。有好吃的菜，總是端到養(yǎng)父面前，讓養(yǎng)父先吃。雖說如此，養(yǎng)父稍有不如意，還是會向宣阿姨發(fā)脾氣�！坝幸淮钨I的鯽魚太小，他很不高興。家里電燈壞了，他就催著我爬到桌子上去修理�！毙�阿姨提起這些過往，還是忍不住嘆了口氣。

　　當時也不是沒人介紹對象，但宣阿姨想得明白：弟弟已成家，有自己的老婆孩子要照顧，沒有更多精力來管養(yǎng)父。如果自己找個人不同意她管養(yǎng)父，那生活也不會順心。而按照養(yǎng)父的脾氣，和別人也不一定合得來。思來想去，找個人結(jié)婚的念頭就慢慢淡下來。等養(yǎng)父去世，宣阿姨已經(jīng)是44歲的年紀。宣阿姨的孝心也打動了左鄰右舍，等后來宣阿姨一個人生活后，關(guān)心她的人很多，大家都愿意幫她的忙。

　　退休后，宣阿姨過起了自由自在的獨居生活。早上睡到自然醒，白天和小姐妹玩玩牌、聊聊天，晚上散散步看看電視，一天就過去了。后來年紀慢慢大了，特別是這兩年腿腳有點不太利索，她的生活圈基本就固定在家附近。早上5點多起床，然后到對面城河公園坐個半小時，看看人家早鍛煉，然后回家吃早飯、看電視，中午吃完飯后睡一覺，下午4點左右準備晚飯，飯后去城河邊散散步，7點左右回家睡覺。這樣的生活周而復(fù)始。但宣阿姨覺得挺好的，不孤單。“我跟那些喪偶獨居的老人不一樣，我一直就是一個人，所以習(xí)慣了�！毙�阿姨笑笑說。

　　案例二：陳阿姨老伴去世后女兒遠嫁，已獨自生活14年

　　66歲的陳阿姨住在文化路一間50多平方米的兩居室里。自從老伴去世、女兒遠嫁韓國后，她已經(jīng)一個人生活了14年。走進陳阿姨的家，桌上地上一塵不染，窗玻璃也擦得潔凈明亮。環(huán)顧四顧，一眼看到窗臺上排著一溜兒藥瓶。“前兩年患了房顫，去年又得了腦梗，現(xiàn)在每個月都要去醫(yī)院配藥吃�！标惏⒁探忉尩�。

　　2020年新冠疫情發(fā)生前，每年暑假，女兒都會帶著兩個外孫，坐1個多小時的飛機來看望母親，陪她生活一段時間，讓老人享受兒孫繞膝的歡樂時光。從2020年到現(xiàn)在，母女倆已經(jīng)3年沒有見面，平時就靠微信交流，有時也會視頻聊天。

　　小外孫出生后，陳阿姨也去韓國住了一段時間，吃的住的她都習(xí)慣，但在那兒沒有朋友，語言不通，于是還是決定回老家住。一個人的生活很有規(guī)律，陳阿姨每天5點起床，先到城河公園打太極，回家燒早飯、搞衛(wèi)生，看會兒電視，11點前吃午飯，然后睡午覺，下午在老年宮和一幫朋友打牌。晚飯很簡單，把中午吃剩的飯菜熱一下，5點左右出門沿城河公園走兩圈，然后去育才路一棋牌室看別人打牌，晚上8點前回家睡覺。

　　陳阿姨以前很喜歡旅游，每年都要出去玩幾次，跟著老年團走了很多地方，看了很多風(fēng)景，將一個人的日子也過得盡可能精彩。今年7月，她還跟著旅游團去了湖北恩施，但由于身體原因，沒有參加強度稍大的爬山活動。隨著年齡的增大，外出旅游的機會將越來越少，讓陳阿姨心里感到特別可惜。

　　因為自小父母離異，陳阿姨輾轉(zhuǎn)在外婆家、父親處生活，與母親和幾個弟弟妹妹的關(guān)系都不太親，一直到現(xiàn)在都不太走動。以前，陳阿姨還有幾個老同事住在附近，平時還可以約著散散步聊聊天。后來同事們相繼搬家，來往的人就更加少了。目前，陳阿姨和老伴的姐姐一家保持著聯(lián)系，有事時也會喊他們幫忙，但只要自己能搞定的事，就盡可能不去麻煩人家。

　　記者忍不住問陳阿姨平時有沒有覺得孤單。“那有什么辦法呀，要是身邊還有個孩子就好了，即使不住一塊兒，也能時常見一面吃個飯�！标惏⒁贪l(fā)出一聲嘆息。

　　現(xiàn)實問題：

　　獨居老人面臨三大困境，高齡尤其突出

　　隨著老年化的加劇，特別是老城區(qū)一帶的獨居老人數(shù)目有所增加。記者在與城廂街道各大社區(qū)工作者交流中發(fā)現(xiàn)，獨居老人中高齡段面臨的問題比較多，突出表現(xiàn)在就醫(yī)、生活起居、精神慰藉等三大困境。

　　因為知識更新慢，獨居老人首先會遇到就醫(yī)困難。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，無論是宣阿姨還是陳阿姨，她們每個月都要去醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病配藥，但又不識字，更不會線上操作，看病難成為她們最大的擔(dān)憂。

　　陳阿姨去年動手術(shù)需要家屬簽字，她打電話給老伴的姐姐，最后侄女向單位請了一天假陪她動手術(shù)。為了盡可能少麻煩別人，她很少去杭城的醫(yī)院看病，平時配藥也只去固定的醫(yī)生那兒。宣阿姨前陣子天熱沒有開空調(diào)，一連幾天感到身體不適，最后去了附近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛鹽水�！捌綍r的一些小毛病，熬過去就好了，看病要坐車要排隊掛號，要做各種檢查，我自己弄不來�！毙�阿姨直言。因為退休工資不高，她們還擔(dān)心患大病、重病，一旦要動手術(shù)，不僅花費高，還得找別人簽字。

　　年齡增大，晚年生活無人照料也是獨居老人的心頭一患。買菜、做飯、洗衣被、搞衛(wèi)生，別看都是平常的家務(wù)，但人一旦上了年紀，這些事就會像包袱一樣壓得老人喘不過氣來。提及這個問題，宣阿姨顯得比較樂觀：“活一天，算一天，以后的事，不去考慮它。這么多人在關(guān)心我，我爭取好好活著�！彪m說如此，宣阿姨也與養(yǎng)弟一家保持著聯(lián)系，有事總還得靠親戚幫忙。而對陳阿姨來說，女兒不在身邊，她能做的就是把自己的身體照顧好，做到生活自理。為此，她打太極、散步、旅游、保持心情愉快，把一個人的日子過得熱熱鬧鬧。

　　缺乏精神慰藉，容易情緒低落，這一點在過年過節(jié)的時候特別明顯。精神上的愉悅是保持老年人健康的最重要因素，因長期無人陪伴，老人心里的孤獨無助感油然而生。有些老人很少出門，遠離鄰居，遠離社會，精神生活十分貧乏，時間一長，難免出現(xiàn)各種心理疾病。

　　破解之道：

　　智慧系統(tǒng)賦能養(yǎng)老服務(wù)，志愿服務(wù)匯聚暖流

　　面對越來越多的獨居老人，如何鎖定這些人群，如何實現(xiàn)精準幫扶，蕭山各方力量都在尋找破解之法。

　　從2020年開始，蕭山區(qū)啟動智慧養(yǎng)老信息化系統(tǒng)項目建設(shè)，探索24小時老人安居監(jiān)測無脫管、應(yīng)急響應(yīng)無遺漏、及時救援無延誤、服務(wù)優(yōu)享無牽掛的實時、便捷、高效和管用的閉環(huán)處置場景。

　　到去年年底，我區(qū)將6000余位高齡孤寡、獨居、空巢等特殊困難老人納入“安居守護”服務(wù)對象，通過在老人家中安裝門磁、煙感、氣感、睡眠監(jiān)測儀等安居守護“四件套”，將老人的相關(guān)健康數(shù)據(jù)實時上傳至智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，實現(xiàn)24小時感知和守護，老人居家發(fā)生意外時，能在第一時間得到救助。

　　繼安居守護“四件套”后，我區(qū)于今年推出助老一鍵通服務(wù)。老人一旦發(fā)生身體不適等緊急情況，可一鍵直達智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。全區(qū)將有1.5萬名老年人享受此項服務(wù)，其中就包括高齡獨居老人。

　　為破解老年人尤其是高齡、孤寡、獨居、空巢等重點群體“做飯難”“吃飯難”等問題，我區(qū)連續(xù)兩年將建設(shè)老年食堂和提升助餐服務(wù)納入民生實事推進。到目前，初步形成了以老年食堂為主體，其他助餐模式為補充，社會力量廣泛參與的老年人助餐服務(wù)體系。

　　除政府外，社區(qū)也在為獨居老人的安全加碼。經(jīng)過前期摸排，東陽橋社區(qū)鎖定了38位獨居老人，并做了一人一檔歸類，細化每個獨居老人的需求。今年酷暑期間，東陽橋社區(qū)生怕高溫天出什么意外，特地組建了“三人打卡組”，由一位工作人員、一位樓道長和一位鄰居組成，每天輪流上門看望老人，并在微信群里反饋老人的健康情況，由此平安度過了整個盛夏。

　　江寺社區(qū)也是一個老齡化比較嚴重的社區(qū)。從2018年起，江寺社區(qū)就大力提倡“低齡老人幫扶高齡獨居老人”，并組建低齡老人幫扶志愿者隊伍，與社區(qū)獨居高齡老人進行結(jié)對，志愿者會“早看窗簾晚看燈”，還要每天去“敲個門”，陪老人聊聊天，一有情況就及時和社區(qū)聯(lián)系。目前，社區(qū)長期結(jié)對的幫扶達100多對。南市社區(qū)為獨居老人安裝了智能水表，一旦發(fā)現(xiàn)水表幾天沒有走，就會及時上門了解情況。

　　除此之外，各社區(qū)也會不定期邀請專家醫(yī)生團隊上門開展服務(wù)，方便老人們在家門口進行醫(yī)療咨詢及健康檢查。每到節(jié)假日，社區(qū)工作人員還會帶上禮品，上門探望獨居老人，陪他們聊聊天，談?wù)勑�。平時也會針對老人們開展各種活動，讓他們感受大家庭的溫暖。

　　近年來，社會組織的力量也加入到守護老人的隊伍中。他們會與獨居老人結(jié)對，上門為老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生，陪老人聊天解悶，送老人就醫(yī)看病。

　　各方力量日漸匯聚，未來必定能借助智慧、數(shù)字化手段，形成更強大的暖流，“老吾老以及人之老”。