志愿服務，是城市軟實力和社會文明程度的重要體現(xiàn)。

　　2020年，衢州將“全國文明城市”這塊沉甸甸的“金字招牌”收入囊中。2021年，衢州入選全省高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)(精神文明建設高地領域)的首批試點。去年，衢州出臺《關于全面開展“浙江有禮·衢州先行”文明新實踐的通知》，制訂“浙江有禮衢州先行”評價體系，全域文明創(chuàng)建有序推進。

　　與之相應的是，我市志愿服務組織不斷發(fā)展，志愿者隊伍迅速壯大，志愿服務向更多領域縱深拓展。2023年以來，我市積極踐行“浙江有禮、衢州先行”文明實踐和“崇賢有禮、開放自信、創(chuàng)新爭先”的新時代衢州人文精神，圍繞“迎亞運講文明樹新風”主題，堅持示范帶動、市縣聯(lián)動、全民發(fā)動，聚焦未成年人、老年人、戶外勞動者等重點群體，廣泛開展志愿服務活動，推進志愿服務制度化常態(tài)化，構建了“人人有禮處處見鯉”的志愿服務精準觸達機制，全力打造四省邊際文化文明橋頭堡。

　　“文明”是一種習慣，也是一種風尚。讓人欣喜的是，踐行文明，衢州人一以貫之地努力著，“文明”二字正逐步融入每個人的日常生活，彌漫在空氣中，變得像呼吸一樣自然。

　　融入基層治理志愿服務有深度

　　9月5日，市委黨校機關支部7名黨員代表來到柯城區(qū)雙港街道雙港社區(qū)，進門入戶為困難群眾送上了電飯鍋、微波爐、米、油等生活用品，給孩子們送上了他們期盼已久的書包、畫筆、書籍等學習用品，并鼓勵他們勇敢面對困難、積極樂觀生活，將黨組織的關懷送到了最基層。

　　這個場景，是市委黨�！吧钊雽嵤┬聲r代‘三民工程’我為社區(qū)志愿服務”主題黨日活動的一幕。

　　此前，市委黨校機關支部的50名在職黨員和入黨積極分子，通過“鄰禮通”到居住地所在社區(qū)報到，為民服務亮身份，通過線上線下結合的方式，共到社區(qū)認領了45個“微心愿”。雙港社區(qū)征集到的15個困難群眾“微心愿”，一發(fā)布就被全部認領。

　　滴水成涓，粒米成籮。實實在在地幫助群眾實現(xiàn)一批“微心愿”，搭建起了黨員和群眾之間的“連心橋”。

　　黨員深嵌村社一線，體現(xiàn)著基層治理的效能。近年來，我市堅持示范帶動，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，突出黨員干部帶頭作用、機關單位示范作用，用好黨員干部、兩代表一委員、道德模范等重點群體，持續(xù)健全黨員志愿服務活動工作機制。全市717名黨建指導員到聯(lián)系社區(qū)報到，市縣兩級922個機關黨組織的33867名機關黨員下沉社區(qū)小區(qū)開展志愿服務，帶動全市注冊志愿者達68.8萬人。

　　共同富裕既包括經(jīng)濟的高質量發(fā)展，也包括文化文明的繁榮興盛。越來越龐大的黨員志愿者隊伍，打通了城市基層治理的“毛細血管”，許多社會治理難題都迎刃而解。

　　“老板，請簽訂下這份《垃圾分類承諾書》，目前我們小區(qū)垃圾分類房已經(jīng)建好，接下去你們要定時定點傾倒，會有專門的垃圾分類指導員指導你們分類�！边B日來，柯城區(qū)白云街道陽光社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)黨員志愿者開展了“垃圾分類敲門行動”，逐家逐戶走訪商家和店鋪，向他們分發(fā)垃圾分類指導手冊與《垃圾分類倡議書》。同時，面對面向居民講解實施垃圾分類的益處和具體分類方法，發(fā)動居民簽署《垃圾分類承諾書》，號召大家共同踐行垃圾分類。

　　有了黨員志愿者的助力，陽光社區(qū)的基層工作更游刃有余。該社區(qū)以三級微信群、樓道戶主會、紅色議事會等功能為載體，開展民情溝通工作。線上，業(yè)主通過“鄰禮通”上報的事件，回復率達100%；線下，通過黨員志愿者、網(wǎng)格員、樓道長等入戶走訪，收集社區(qū)自身難以解決的“需求清單”和居民“微心愿”，實現(xiàn)了線上線下融合推進的社區(qū)智治之路。

　　在積極壯大志愿服務隊伍的同時，我市依托重點單位，推動文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園等先進典型建立志愿服務隊伍，引導文明家庭成員參與志愿服務，壯大志愿服務主力軍。

　　一名黨員就是一面旗幟。如何用“黨建紅”引領“志愿紅”？衢州在基層治理和志愿服務的深度融合中找到了答案。

三衢義警在巡邏。

衢職院黨團員師生用智能技術傳承非遺匠心。

　　聚焦“一老一小”志愿服務顯溫度

　　新時代衢州人文精神如何落細落小落實？如何實現(xiàn)共同富裕？“一老一小”是重點群體。

　　不久前，中央宣傳部、中央精神文明建設辦公室等18家單位和部門聯(lián)合公布了2022年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型名單，推選出了100個最美志愿者、100個最佳志愿服務組織、100個最佳志愿服務項目和100個最美志愿服務社區(qū)。其中，我市“光影助力數(shù)字賦能”智慧助老志愿服務項目入選最佳志愿服務項目。

　　智能化時代為年輕人帶來了極大便利，但有一個群體卻與這個時代有點格格不入，那就是老年人群體。由于對信息技術不熟悉、學習能力下降等原因，很多老人對智能手機的應用僅僅停留在打電話層面上。

　　為讓老年人也充分享受到數(shù)字時代的紅利，2021年1月以來，衢州職業(yè)技術學院在市科協(xié)、市文明辦、團市委等部門的共同指導下，聚焦老年人群體，圍繞社交服務、政務服務、金融理財、健康管理等14方面的高頻應用場景，開展“光影助力數(shù)字賦能”智慧助老志愿服務項目。

　　通過集中授課、送教上門、同伴互助等形式，志愿者們赴村鎮(zhèn)社區(qū)開展“老年人智能技術應用普及”“老年人手機攝影”“老年人肖像照片拍攝”等專項培訓與服務，累計服務老年人12000余人次，得到社會的廣泛好評。該項目實踐案例被中國教育報、學習強國等國家級和省市級媒體報道20多次，并取得多項國家級、省級標志性成果。

　　花開，從一粒種子開始。在關愛老年人群體的同時，市婦聯(lián)、市民政局結合兒童友好型城市創(chuàng)建，聯(lián)合各縣(市、區(qū))發(fā)起成立衢州市關愛兒童公益服務聯(lián)盟，打造了“匯聚一米關愛”公益服務品牌，有效破解了幫扶對象和幫扶主體供需不對稱，以及幫扶不及時、不精準等難點痛點，構建起了政府主導、社會力量積極參與的資源整合和運作模式，首批已吸納成員47家、捐款捐物100余萬元，惠及兒童5000余名。

　　在城市，針對暑期孩子“看護難”問題，市、縣(市、區(qū))兩級總工會、婦聯(lián)、機關工委等部門聯(lián)合舉辦“七彩托班快樂一夏”2023暑期“愛心托班”志愿服務活動，開設愛國教育、音樂、繪畫、暑期作業(yè)輔導等課程，受益人數(shù)達1000余人次。

　　在鄉(xiāng)村，“放學來吧”志愿服務項目，通過整合資源搭建了一批“文教互哺”平臺，變農村文化禮堂為農村小學教育第二課堂、留守兒童管護中心、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承基地。目前，已惠及學生20余萬人次。

　　一頭連著“朝陽”、一頭連著“夕陽”，我市志愿服務很好地體現(xiàn)了人文精神，讓“一老一小”最大程度享受到社會發(fā)展的成果，志愿服務的溫度盡顯。

志愿者開展“愛心冰箱”公益活動。

　　群眾自愿加入全民志愿有廣度

　　“有個小女孩卡在雕像那里出不來了，你們可以幫幫忙嗎？”9月16日晚上，一熱心市民匆匆跑進市公安局智慧新城分局轄區(qū)的吾悅商圈聯(lián)勤警務站求助，當日值班“三衢義警”翁建軍、祝云仙聞訊后，立即奔赴現(xiàn)場。

　　原來，這個小女孩的胸口位置被卡在了商場門口一雕像間隙中，脖子、臉頰已經(jīng)有點泛紅，一旁的孩子父親試圖將孩子拉出來卻無濟于事。翁建軍和祝云仙見狀后迅速分工協(xié)作，一人安撫女孩情緒，一人聯(lián)合周圍群眾一齊施力，把雕塑空隙盡可能地撐大。通過大家的齊心協(xié)力，不到1分鐘便成功救出小女孩。經(jīng)安慰和檢查，確定了小女孩沒有受傷，情緒也逐漸穩(wěn)定了下來。

　　警力有限、民力無窮。翁建軍和祝云仙已退休，是最早加入“三衢義警”隊伍的志愿者。市公安局大力推行“三衢義警”群防群治隊伍建設，吸納社會團體、物業(yè)保安、行業(yè)精英、熱心群眾等志愿者，在公安業(yè)務指導下，堅持專群結合、自主管理，最大限度激發(fā)群眾參與社會治理、共同防范社會風險的積極性和主動性，進一步打牢“平安建設”的根基。目前，“三衢義警”已經(jīng)發(fā)展義警2萬余名，這支熱心、善良、有干勁的隊伍，為轄區(qū)治安環(huán)境從“小安”到“常安”源源不斷地注入新活力。

　　志愿服務需要全民參與。近年來，我市迭代升級“三紅三團三站”(即紅管家、紅手印，創(chuàng)文騎兵團、凈城慢跑團、有禮幫幫團，學雷鋒廣場、學雷鋒有禮站、勞動者港灣)志愿服務品牌，通過全民動員，深入挖掘先進典型的優(yōu)秀事跡，讓更多的群眾自愿投身到志愿服務活動中來。

　　衢州市跑步協(xié)會把志愿服務與健身活動相結合，成立了凈城慢跑團，結合“南孔圣地迎亞運衢州有禮樹新風”主題開展“尋找城市遺忘的角落”“與光同行·益起跑”助盲跑、垃圾分類隨手拍、隨手撿隨手改等系列志愿服務活動，實現(xiàn)了志愿服務和迎亞運活動的良性互動、雙向促進。

　　衢州市眾和幫公益服務中心連續(xù)6年聯(lián)合中國石化浙江石油衢州分公司、衢州市煙草局、浙江古田山科技有限公司等6家愛心企業(yè)，開展“愛心冰箱”志愿服務公益活動，免費為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者提供礦泉水、綠豆湯和涼茶等消暑物品。此外，還設立了32個戶外勞動者服務站點，提供應急充電、沐浴、雨具、應急藥箱、微波爐等8項服務。今年以來，共推出冰箱20臺次、參與的志愿者4500余人次，受益人數(shù)達7萬余人。

　　常山縣新鄉(xiāng)賢、芳村鎮(zhèn)最美領跑志愿服務隊隊長周桔鳳，于2018年牽頭成立最美領跑志愿服務隊，吸納黨外知識分子、新鄉(xiāng)賢、新的社會階層人士、愛心企業(yè)員工等26名成員。他們?yōu)楣鹿牙先藥�去愛和關懷，服務范圍覆蓋20多個行政村，5年來共開展志愿活動110多場次，累計服務時長達600多小時。

　　“希望我傳遞的不僅僅是亞運精神，更是公益精神，通過把亞運精神帶到生活中去，讓正能量得到更好地弘揚�！痹诤贾莸�19屆亞運會火炬?zhèn)鬟f衢州站，擔任火炬手的周桔鳳表示。

　　星星之火，可以燎原。近年來，我市先后有11個志愿服務組織、個人入圍全省“五個10”志愿服務先進典型，10個項目入圍全省志愿服務項目大賽優(yōu)秀獎，8090新時代法治宣講、錢江源書社等志愿服務形成了品牌特色，廣受各界好評。而在廣大農村，農村文化禮堂實現(xiàn)了全覆蓋，新時代文明實踐中心、站、所布點成網(wǎng)，南孔書屋也在有序推進建設中，這些志愿服務的平臺陣地，成了踐行人文精神的“孵化平臺”，打通了人文精神進基層、到身邊的“最后一公里”。

　　塵霧之微，補益山海；螢燭末光，增輝日月。每個志愿者都是一束“微光”，雖然他們每個人的力量是有限的，但當無數(shù)的“微光”匯聚在一起，就成了一束束引領社會文明風尚的閃耀光源。

　　如今，在南孔圣地衢州，隨著全國文明城市創(chuàng)建與地方傳統(tǒng)文化傳承、城市品牌打造的融合打通，“做文明有禮衢州人”已然成為257萬衢州人民的共識，“一座最有禮的城市”成為衢州最鮮明的個性標識。