位于蕭山國際機場交通中心B2層的手語無障礙公共服務(wù)點。　

　　今年國慶假期，來看杭州亞運會羽毛球賽的聽力障礙者小龍剛落地杭州，就在杭州蕭山國際機場交通中心B2層，驚喜地看到了亞運手語志愿服務(wù)點�！昂贾菡媸且蛔屓税残牡某鞘�！”小龍激動地“說”。

　　亞運會期間，“手語姐姐”接到視頻求助，一群外國聽障人士想詢問去西湖的路線，了解國際手語的老師為他們指了路�！昂贾葜脠A滿了！”外國朋友開心地打著手勢表示感謝。

　　不久前，一對聽障夫妻來杭就醫(yī)，正擔(dān)憂如何溝通時，“手語姐姐”及時提供了無障礙陪同就醫(yī)服務(wù)�！澳翘�，他們很焦急地視頻求助，打著‘抽搐、病’等手語，我們趕緊安撫了他們的情緒，并根據(jù)他們的需求陪同就醫(yī)�！薄昂贾葑屛覀兏械胶軠嘏　边@對夫妻很受感動。

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　　這樣溫暖的“手語無障礙”故事，在杭州數(shù)不勝數(shù)。近年來，杭州不斷推動手語無障礙公共服務(wù)，為即將到來的杭州亞殘運會做好了準(zhǔn)備。2021年6月，杭州手語姐姐無障礙交流中心開始提供線上線下手語無障礙翻譯服務(wù)，除了專業(yè)手語老師，手語專業(yè)在校學(xué)生、社會愛心人士等也紛紛參與，壯大“手語姐姐”隊伍。今年，上城區(qū)采荷街道新凱苑社區(qū)的一批學(xué)生志愿者也參與進(jìn)來，成為城市側(cè)手語志愿服務(wù)的輔助力量。

　　同時，杭州市殘聯(lián)、杭州手語姐姐無障礙交流中心還在線上線下提供亞(殘)運手語服務(wù)培訓(xùn)及教學(xué)小視頻�！搬t(yī)生、律師、環(huán)衛(wèi)工人、警察、學(xué)生、教師……這兩年，在我們中心參加過手語學(xué)習(xí)的已有50000多人次。我們在通用手語教學(xué)中更著重于城市服務(wù)與亞運服務(wù)，讓更多零基礎(chǔ)的市民能在短時間內(nèi)學(xué)會實用服務(wù)手語，讓聽障群體感受到城市無障礙環(huán)境建設(shè)�！焙贾菔终Z姐姐無障礙交流中心負(fù)責(zé)人柏藝雨說。

　　記者了解到，在杭州亞運會、亞殘運會期間，杭州手語無障礙服務(wù)進(jìn)行了全方位升級。全城設(shè)立了380個手語無障礙服務(wù)點，聽障群體可以跟隨服務(wù)點指引，從支付寶“無障礙服務(wù)在線”里使用AI翻譯、24小時手語實時視頻連線和線下預(yù)約翻譯。為了迎接即將開幕的杭州亞殘運會，杭州已開通國際氣象手語，讓來自世界各地參賽觀賽的聽障朋友第一時間了解杭州天氣，助力溫暖出行。

　　記者手記

　　有愛的城市，無礙的環(huán)境。

　　無障礙環(huán)境建設(shè)水平，是“衡量一座城市文明程度的一把標(biāo)尺”。

　　對聽障者來說，手語無障礙公共服務(wù)為他們帶來的“信息無障礙”，正為他們?nèi)谌肷鐣峁┝擞袦囟鹊闹Α＿@些來自線上線下、硬件軟件的全方位助力，無一不體現(xiàn)著杭州的溫暖與文明。