動(dòng)車南站是全國(guó)首條市域鐵路溫州S1線的客流第一大站，是銜接高速鐵路的重要交通樞紐站點(diǎn)。作為溫州軌道交通的“先鋒”站點(diǎn)，動(dòng)車南站始終秉承“打造全國(guó)省級(jí)軌道(鐵路)交通運(yùn)營(yíng)管理第一平臺(tái)”目標(biāo)，依托“浙江有禮”文明新風(fēng)弘揚(yáng)行動(dòng)，以“窗口有禮”、“文明實(shí)踐”為切入點(diǎn)，通過(guò)樹立行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)桿形象，打造新時(shí)代文明實(shí)踐示范基地，擦亮“同心同行”服務(wù)品牌，培養(yǎng)新時(shí)代青年弘揚(yáng)文明新風(fēng)的精神家園，助力文明城市、文明浙江建設(shè)。

　　窗口有禮，傳遞軌道溫度。以“浙江有禮”省域文明新實(shí)踐為契機(jī)，樹立企業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，從微笑著手，推出“微笑服務(wù)制”“首問責(zé)任制”“一次性告知制”“主動(dòng)服務(wù)制”“限時(shí)辦結(jié)制”。以微笑窗口服務(wù)為切入點(diǎn),堅(jiān)持實(shí)行5米關(guān)注，3米微笑，2米問候，1米服務(wù)原則的微笑接待六步法為導(dǎo)向，提升服務(wù)意識(shí)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，把微笑窗口服務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)以安全運(yùn)營(yíng)為基石，以服務(wù)品牌打造作為主責(zé)，探索構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，積極開展“2+2+n”體系特色活動(dòng)(“進(jìn)社區(qū)+進(jìn)校園”“文明乘車日+站長(zhǎng)接待日”及“n主題活動(dòng)”)，以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的開放姿態(tài)，深化公安、消防、執(zhí)法各方屬地聯(lián)建共創(chuàng)，推出40余項(xiàng)便民服務(wù)舉措，創(chuàng)新“甌運(yùn)+”服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，梳理整改標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，將服務(wù)常態(tài)化、細(xì)致化、高效化，為進(jìn)一步提升市民幸福感，綻放文明示范風(fēng)采，讓“同心同行”的服務(wù)品牌發(fā)光發(fā)亮。

　　志愿有禮，彰顯使命擔(dān)當(dāng)。以“雷鋒精神”引領(lǐng)，搭建學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，帶領(lǐng)員工積極參與“紅鍛帶”、“小葉榕”、“同心同行”“護(hù)航亞運(yùn)”四支志愿服務(wù)隊(duì)伍，為乘客提供出行幫扶、行李搬運(yùn)、購(gòu)票指引等特色服務(wù)，積極開展公益植樹、學(xué)雷鋒主題共建活動(dòng)、開展關(guān)愛兒童-“福利院活動(dòng)”、“藍(lán)絲帶”關(guān)愛自閉癥兒童等百余次志愿活動(dòng)，全面激發(fā)和釋放軌道力量，為文明城市增添一份魅力和溫情。同時(shí)積極響應(yīng)浙江省“兩路兩側(cè)”、“三化一平”環(huán)境整治的號(hào)召，全力打造安全文明、規(guī)范有序的站外環(huán)境，以種植綠化、垃圾清理和違法廣告清理為重點(diǎn)，鞏固沿線環(huán)境衛(wèi)生整治成果，扎實(shí)開展環(huán)境整治行動(dòng)，優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)。

　　全民學(xué)禮，弘揚(yáng)行業(yè)精神。積極弘揚(yáng)“全民學(xué)禮，人人代言”活動(dòng)精神，結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn)，動(dòng)車南站融“服務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀”為一體編制《微笑禮儀操》推廣全線各站開展“每日學(xué)禮”。并通過(guò)公司啟明星課堂培訓(xùn)、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選、“禮儀大賽”“標(biāo)兵分享會(huì)”“家書學(xué)禮”等多措并舉，使員工學(xué)禮受眾達(dá)到100%，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“學(xué)禮賽禮”之風(fēng)。并以動(dòng)車南站為活動(dòng)基地，深入探索文明內(nèi)涵，融合公司服務(wù)品牌、軌道特色，以“微笑服務(wù)”為核心，串聯(lián)惠民路站黨史教育基地、德政站廉潔文化教育基地等“學(xué)生社會(huì)大課堂”特色站點(diǎn)作為弘禮基地，充分發(fā)揮溫州軌道交通“崇禮、學(xué)禮、弘禮”示范引領(lǐng)作用。