新城城市驛站位于嘉興市中山西路新秀路口秀洲公園東南角，于2021年4月正式對外開放，總面積約200平方，由專業(yè)社會組織進行運維，每天的開放時間是早上9:00至晚上8:00，驛站會免費向市民提供茶水，并開放公益閱覽室、自習(xí)座位、衛(wèi)生間，為過往的環(huán)衛(wèi)工人、路人、學(xué)生等市民提供一個休息閱讀的場所。新城街道聚力打造最接地氣、最貼民生、最暖人心的“有禮”驛站。

　　一、高標(biāo)準(zhǔn)打造，“有禮”功能一應(yīng)俱全

　　2022年，啟動城市驛站2.0版建設(shè)，作為首批驛站新時代文明實踐點，制定《關(guān)于在城市驛站深入開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動的實施意見》，對實踐點設(shè)立的時限、標(biāo)準(zhǔn)和要求進行明確規(guī)定。同時，結(jié)合城市驛站的實際場地情況，對驛站內(nèi)部進行重新設(shè)計劃分，在約200平方的空間里設(shè)置了閱讀活動區(qū)、愛心書吧、輔具展示間、母嬰室、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，提供工具箱、急救箱、充電器、打氣筒等便民服務(wù)工具和熱飯飲水、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，方便往來群眾按需使用。

　　二、全方位完善，“有禮”服務(wù)溫暖人心

　　充分響應(yīng)群眾需求，制定有服務(wù)制度、服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施、活動計劃、活動成效、志愿服務(wù)人員的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，對城市驛站功能進行全面提升，新增志愿者服務(wù)站、戶外勞動者服務(wù)站、婦女兒童之家等功能，在驛站外面設(shè)置“騎士加油站”，專門為快遞小哥、外賣騎手提供臨時休息區(qū)。啟動“驛站連心”項目，整合各類服務(wù)資源，招募沒有固定營業(yè)場所的小經(jīng)營者，統(tǒng)一服裝、標(biāo)識和管理，為群眾提供修鞋、縫補、修傘等便民服務(wù)。同時，整合各類服務(wù)資源，定期組織開展為群眾修鞋、縫補、修傘等便民服務(wù)，2023年3月引入愛心理發(fā)服務(wù)，深受群眾喜愛。

　　三、創(chuàng)造性探索，“有禮”活動量身定制

　　調(diào)動協(xié)調(diào)各類資源，探索建立“社區(qū)+社工+愛心單位”的城市驛站管理模式，由所在社區(qū)負總責(zé)，甄選40余家社會組織和文明單位入駐驛站負責(zé)管理運維，并承擔(dān)水、電以及便民服務(wù)耗材的采購。引入志愿者力量，每個驛站由1名“輪值志愿者”負責(zé)日常管理事務(wù)，其他志愿者可到驛站認領(lǐng)志愿服務(wù)項目。同時，組建理論政策宣講、文藝文化服務(wù)、扶貧幫困等8支志愿服務(wù)隊伍，今年以來已舉辦公益課堂、藝術(shù)展覽、文化沙龍、心理咨詢、愛心義診等活動110余場，累計有1.5萬余名志愿者參與到驛站志愿服務(wù)中。

　　目前，作為“精神富有·潤心在嘉”十大標(biāo)志性項目之一的“驛站連心”便民服務(wù)項目已入選第二批“浙江有禮”為民辦實事項目。下一步，我們將致力于讓驛站更接地氣、更貼民生，也更加契合了新城“驛站連心”的志愿服務(wù)品牌內(nèi)涵，實現(xiàn)便民服務(wù)共享普惠，真正把服務(wù)送進了百姓心里，構(gòu)筑起共同富裕精神家園。