高標(biāo)準(zhǔn)、高配置，全面升級(jí)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，增加殘疾人求助按鈴等服務(wù)通道，為老年客群配置老人防丟卡、血壓計(jì)、放大鏡、輪椅、電子寫(xiě)字板、助聽(tīng)器等設(shè)備，打造溫馨、舒適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

　　將行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)與弘揚(yáng)踐行“浙風(fēng)十禮”行動(dòng)緊密結(jié)合，融為一體，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，升華“學(xué)有禮”要求，利用晨夕會(huì)定期開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，加大日常服務(wù)情節(jié)演練；推動(dòng)實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，深化“幫有禮”內(nèi)涵，依托“郵愛(ài)驛站”便民服務(wù)點(diǎn)和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為客戶(hù)提供便利溫馨的服務(wù)，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)。例如：制定了特殊客戶(hù)群體的人性化服務(wù)流程，針對(duì)行動(dòng)不便人群提供上門(mén)服務(wù)，聚焦老年客群，組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，延伸服務(wù)觸角；關(guān)愛(ài)特殊客群，提供專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)服務(wù)；建設(shè)“郵愛(ài)驛站”，向環(huán)衛(wèi)工人、交警、路人提供取暖、納涼、飲水等無(wú)償服務(wù)；建設(shè)“愛(ài)心媽咪小屋”，打造關(guān)愛(ài)寶媽溫馨港灣。

　　常態(tài)化做好公益宣傳。在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置展示“浙風(fēng)十里”海報(bào)，并統(tǒng)一采購(gòu)了一批內(nèi)外雙屏顯示的電子屏，24小時(shí)不停歇展播主題鮮明、內(nèi)涵深刻、通俗易懂的公益廣告，較好地展示行業(yè)文明新風(fēng)，扮靚金華城市面貌。