2021年磐安南站開(kāi)站以來(lái)，車(chē)站堅(jiān)持以“愛(ài)崗敬業(yè)、崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、倡導(dǎo)職業(yè)文明”為重點(diǎn)，突出“拓展內(nèi)容，更新形式、以人為本、和諧發(fā)展”為主題，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，積極投身于文明建設(shè)，打響金溫品牌。

　　打造“最干凈”車(chē)站：車(chē)站成立以車(chē)站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“隨臟隨掃，隨走隨檢”的原則，抓好客運(yùn)車(chē)站的日常衛(wèi)生保潔工作，深入推進(jìn)客運(yùn)、保潔融合機(jī)制創(chuàng)建。加強(qiáng)對(duì)車(chē)站廁所環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，使旅客在充分享受鐵路出行的“平安、有序、溫馨”。達(dá)到分項(xiàng)目標(biāo)：1.保潔員培訓(xùn)合格率100%。2.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%。3.衛(wèi)生保潔服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上。4.涉及衛(wèi)生保潔的有效投訴率為0，投訴處理率100%。

　　打造“最溫馨”車(chē)站：車(chē)站始終秉承“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把旅客放在第一位，做好大客流情況下的旅客乘降組織和服務(wù)工作，展示新站新風(fēng)貌，做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”，樹(shù)立了文明窗口的良好形象。同時(shí)為弘揚(yáng)文明新風(fēng)，打造車(chē)站溫馨旅行環(huán)境，增強(qiáng)環(huán)境優(yōu)化改造，按照市級(jí)文明單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位的要求，鞏固提升衛(wèi)生條件，按規(guī)定補(bǔ)全衛(wèi)生備品，保持照明、通風(fēng)等各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，展示新時(shí)代金溫鐵路客運(yùn)工作新作風(fēng)新作為。

　　打造“最有禮”車(chē)站：為貫徹落實(shí)“浙江有禮”省域文明實(shí)踐，推廣全民學(xué)禮氛圍，車(chē)站推出“十禮”專(zhuān)題系列活動(dòng)，我站堅(jiān)持“視車(chē)票貨票為請(qǐng)柬，以旅客貨主為親人”的服務(wù)理念，融入“家”文化。為了提高窗口崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織員工學(xué)習(xí)、貫徹、形成嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍，嚴(yán)格使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行率達(dá)100%。車(chē)站收到錦旗8面，感謝信56封，鐵路12306表?yè)P(yáng)工單67件，好人好事5件，全面推進(jìn)全域精神文明創(chuàng)建。