臺(tái)州市交通運(yùn)輸高速行政執(zhí)法一隊(duì)作為基層窗口，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法效能，大力推進(jìn)規(guī)范文明公正執(zhí)法，曾獲全國工人先鋒號(hào)、浙江省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、浙江省先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)；案件審理、科技化應(yīng)用、規(guī)范化執(zhí)法等經(jīng)驗(yàn)做法多次被推廣應(yīng)用；通過運(yùn)用靶向打擊系統(tǒng)查處非法營運(yùn)，維護(hù)群眾安全出行，獲得交通運(yùn)輸部肯定。作為直面群眾的一線執(zhí)法隊(duì)伍，該隊(duì)將管理與服務(wù)有機(jī)融合，恪守管理是方式、服務(wù)是宗旨的理念,將“理”和“禮”融入日常工作。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到彬彬有禮。辦事延續(xù)最多跑一次精神，確保把執(zhí)法為民的理念融入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。無論現(xiàn)場執(zhí)法人員還是窗口處理人員，每個(gè)人做到使用文明禮貌用語，規(guī)范文明執(zhí)法，杜絕“生、冷、硬”現(xiàn)象發(fā)生。開展陽光執(zhí)法問卷調(diào)查并附二維碼，累計(jì)發(fā)放收到調(diào)查問卷200余份，認(rèn)真聽取群眾對(duì)執(zhí)法工作的意見和建議，接受執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平。辦公場所干凈敞亮，違章處理大廳采用低平臺(tái)敞開式辦公，拉近與辦事群眾的距離，廳內(nèi)專門設(shè)置了群眾接待室，配備休息椅、飲水機(jī)、充電器、應(yīng)急藥品、老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，為辦事人員提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

　　開展柔性執(zhí)法，做到“浙鄉(xiāng)”有禮。在堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，開展說理式柔性執(zhí)法。深入推進(jìn)“輕微免罰”行政執(zhí)法制度的執(zhí)行，自省廳實(shí)行該制度以來，累計(jì)執(zhí)行100余件。在執(zhí)法過程中加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事人的教育，提升當(dāng)事人自主合法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過現(xiàn)場說法，優(yōu)化執(zhí)法效果，切實(shí)營造浙江寬松包容的法治化營商環(huán)境。

　　推行溫情幫助，做到“路上”有禮。積極向轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)和沿線群眾送法上門，開展法益民企、普法三進(jìn)等活動(dòng)，共發(fā)送宣傳資料3.5萬余份，宣傳受眾達(dá)5萬余人次，切實(shí)提高人民群眾愛路護(hù)路和安全生產(chǎn)意識(shí)，共建共治共享良好的交通環(huán)境。對(duì)高速路上事故車輛和故障車輛，積極開展救助，幫助解決問題。在日常執(zhí)法中，該隊(duì)積極幫助違法當(dāng)事人解決旅客和貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的問題，把善后做好才是浙江的待客之道，該隊(duì)以行動(dòng)贏得了旅客和司機(jī)的交口稱贊。