幸福西湖民生綜合體民生實(shí)事項(xiàng)目已連續(xù)三年作為西湖區(qū)人大票決的實(shí)事項(xiàng)目，由區(qū)民政局牽頭，區(qū)文廣旅體局、區(qū)住建局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)教育局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等5個(gè)部門配合，轄區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)街具體實(shí)施。該項(xiàng)目匯聚各民生服務(wù)部門的力量及各個(gè)鎮(zhèn)街的資源，旨在通過整合公共服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)供給水平，來提升服務(wù)精準(zhǔn)度，增強(qiáng)與群眾粘和度，三年將累計(jì)打造56個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃、布局創(chuàng)新、溫馨開放、智慧共享的“幸福西湖民生綜合體”，努力實(shí)現(xiàn)全人群、全周期、全鏈條的民生服務(wù)。主要亮點(diǎn)成效如下：

　　聚焦全面可及，著力共建“服務(wù)暖心”。全域打造三式服務(wù)空間，按照“整體開發(fā)、整合優(yōu)化、向農(nóng)村傾斜”的思路，科學(xué)選址、合理布局，規(guī)劃建設(shè)56個(gè)民生綜合體，因地制宜探索“旗艦式”“星月式”“珠鏈?zhǔn)健比�式綜合體建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街、村社全覆蓋，持續(xù)打造“15分鐘公共服務(wù)共享圈”。截至目前，全區(qū)民生綜合體已累計(jì)開展各類活動(dòng)4500余場(chǎng)次，服務(wù)覆蓋西湖居民216萬余人次。

　　聚焦全人群服務(wù)，專心打造“生活省心”。圍繞人的全生命周期需求，統(tǒng)一設(shè)計(jì)社區(qū)服務(wù)綜合體標(biāo)準(zhǔn)化空間導(dǎo)則，涵蓋助老、健康、活力、教育、治理、生活、至善等7大空間25類服務(wù)項(xiàng)目和X項(xiàng)個(gè)性化、特色化服務(wù)。強(qiáng)化“一老一小”的場(chǎng)景需求，助老空間提供老年就餐、日托服務(wù)，活力空間讓老年社團(tuán)和中青年群體都有落腳點(diǎn)，教育空間的托幼服務(wù)和校外課堂讓青少年們?cè)诤�暑假和休息日都有活�?dòng)場(chǎng)所。

　　聚力多方協(xié)同，有效助力“治理安心”。11個(gè)鎮(zhèn)街通過民生綜合體開設(shè)“民意小圓桌”“民生圓桌會(huì)”“居民議事會(huì)”等議事平臺(tái)，積極發(fā)揮屬地基層黨組織示范引領(lǐng)作用，廣泛聽取村社干部、居民群眾、轄區(qū)單位、企事業(yè)單位等多方意見建議，了解民情、吸納民意、匯聚民智。目前已先后召開圓桌會(huì)、議事會(huì)120余次，收集意見超1500條。引入優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)組織作為運(yùn)營管理主體，舉辦民生綜合體運(yùn)營大賽，招募綜合體服務(wù)體驗(yàn)官，按月收集民生服務(wù)需求，迭代綜合體服務(wù)水平。