開化縣針對縣城老舊小區(qū)較多，“黑樓道”給老百姓的日常出行造成不便的問題，在推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建過程中，整合政府、社區(qū)、供電公司、居民等多方資源，成立黨員志愿服務(wù)隊，開展周期性巡檢，為無物業(yè)管理的老舊小區(qū)提供用電安全指導(dǎo)、樓道燈維護(hù)等精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建長效運維機制，居民生活得到極大便利，推出“點亮樓道燈溫暖回家路”項目，用實際行動踐行“幫有禮”。該項目入選“浙江有禮”省域文明新實踐為民辦實事項目(第二批)、2022年度衢州市志愿服務(wù)最美(最佳)典型最佳志愿服務(wù)項目。

　　一、主要做法

　　1.搭好一個“實打?qū)崱钡钠脚_。以紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為主體，搭建紅船黨員服務(wù)隊+社區(qū)居委會共建平臺，建立由社區(qū)委員會統(tǒng)一匯總反饋、紅船黨員服務(wù)隊統(tǒng)一搶修維護(hù)的報修機制，深入社區(qū)實施“點亮樓道燈、溫暖回家路”共建活動。常態(tài)化為無物業(yè)管理的老舊小區(qū)提供用電安全指導(dǎo)、樓道燈維護(hù)、用電隱患排查、電力故障報修等服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)從“點”到“面”。

　　2.建好一支“一對一”的隊伍。成立服務(wù)專班分別對接城區(qū)九大社區(qū)，打造城區(qū)范圍一對一的工作模式，從“接單式服務(wù)”向“周期性巡檢+接單式服務(wù)”升級。利用社區(qū)網(wǎng)格員優(yōu)勢，維修響應(yīng)速度從72小時提速到24小時。對137個黑樓道率較高的小區(qū)進(jìn)行專項分析，定制“個性化”解決方案，采用“社區(qū)+感應(yīng)+照明”方案，將白熾燈更換為LED感應(yīng)智能燈，讓樓道燈智能“常”亮促進(jìn)節(jié)能環(huán)保。

　　3.做好一項“心貼心”的服務(wù)。定期開展上門志愿服務(wù)，對投訴頻次高的樓道、小區(qū)提前開展問題排查，組織專業(yè)服務(wù)隊伍針對排查出的問題進(jìn)行專項分析，結(jié)合具體實際問題分類制定“個性化”解決方案，真正實現(xiàn)問題解決有的放矢、直擊根源。對老舊樓道燈線路實施改造，對線路布局進(jìn)行美化，老舊小區(qū)“蜘蛛網(wǎng)”線路消失，居民用電從安全到舒適，樓道從“亮”變“靚”。

　　二、工作成效

　　項目入選“浙江有禮”省域文明新實踐為民辦實事項目(第二批)，打造了“供電織網(wǎng)、黨員入社、志愿服務(wù)、群眾受益”的“手拉手”結(jié)對志愿服務(wù)管理模式，營造志愿服務(wù)互聯(lián)互動新風(fēng)尚。一是電靚百姓回家樓道燈。加大投入人力物力，開展共建服務(wù)2586次。二是電靚服務(wù)滿意常明燈，步履不停為民辦實事，讓家家戶戶樓道亮化率高達(dá)99 %，社區(qū)投訴、信訪比例下降96%，群眾滿意率達(dá)100%。三是電靚人民心中幸福燈。贏得廣大老百姓的高度贊譽，人民日報、新華社、浙江衛(wèi)視等多家媒體聚焦該項目，用實際行動踐行“浙風(fēng)十禮——幫有禮”。