全面覆蓋，規(guī)范建設(shè)，創(chuàng)新楓橋經(jīng)驗。聯(lián)合出臺《關(guān)于進一步加強全市消費者權(quán)益保護“共享法庭”建設(shè)工作的實施辦法》，進一步細化工作方案、工作機制及相關(guān)制度，強化14條“硬措施”，支持和保障每個“共享法庭”規(guī)范化建設(shè)。7月22日,市縣同步舉行揭牌儀式，在省內(nèi)率先實現(xiàn)市縣兩級消費者權(quán)益保護“共享法庭”全覆蓋，構(gòu)建多元化消費糾紛共享共建共治調(diào)解新機制。

　　多元調(diào)解，糾紛快處，實踐楓橋經(jīng)驗。推動司法力量和消費糾紛調(diào)解力量優(yōu)勢互補，實現(xiàn)消費糾紛源頭化解、基層化解、多元化解。每個共享法庭配齊配強聯(lián)系法官、庭務(wù)主任，組建“法院+市場監(jiān)管+N”聯(lián)絡(luò)員群，吸收律師等專業(yè)力量參與調(diào)解，充實工作人員力量。如柯橋區(qū)在“共享法庭”內(nèi)設(shè)立公益律師服務(wù)站，每周四上午由資深專職律師坐班，為消費者免費提供公益法律服務(wù)，解答各類法律咨詢、主持消費糾紛調(diào)解、開展公益訴訟服務(wù)等。

　　數(shù)字賦能，數(shù)智治理，深化楓橋經(jīng)驗。發(fā)揮數(shù)字化新優(yōu)勢，共享“浙江消保在線”、“共享法庭”應(yīng)用等數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建風(fēng)險預(yù)警網(wǎng)，提前預(yù)警市場監(jiān)管領(lǐng)域的群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注的高頻事項，通過市縣兩級消費者權(quán)益保護“共享法庭”專家智庫，定期通過“共享法庭”開展“以案說法”“專家說法”等欄目培訓(xùn)，提高庭務(wù)主任等調(diào)解員的法律水平和調(diào)解工作能力。截至目前，全市“共享法庭”已開展專項培訓(xùn)38期，其中市本級12次，內(nèi)容涉及裝飾裝修、網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)包裝食品等多個消費者關(guān)注的領(lǐng)域。