“您的需求，就是我們的目標”。嵊泗縣聚焦新就業(yè)群體訴求，用心體悟新就業(yè)群體所需與黨委政府所能，研究探索與“幸福食堂”服務擴面行動，在滿足老年人用餐需求的基礎上，將外賣騎手納入“幸福食堂”服務對象，讓外賣小哥們也能吃上味美實惠的飯菜。

外賣小哥在“幸福食堂”用餐

　　網格覓線索，現(xiàn)場訪需求

　　外賣騎手就餐不規(guī)律很辛苦

　　身著色彩鮮明的服裝，一輛電動車或者摩托車，一個統(tǒng)一配備的餐箱……外賣騎手早已成為城市生活中不可或缺的角色。他們夏頂酷暑、冬冒嚴寒，風里來、雨里去，不停走街串巷，為市民生活帶來便利，也為城市運行提供了一定保障。

　　由于送單數(shù)量與速度直接關系外賣騎手的收入，也與平臺對外賣騎手的綜合考核掛鉤，故而，“一直在路上”成了外賣騎手的常態(tài)。

　　“每天看見外賣小哥在路上騎來騎去、行色匆匆。”嵊泗縣菜園鎮(zhèn)專職網格員王女士說，“他們空了就停下來在車上坐一會，餓了就隨便買個面包饅頭啃幾口，確實蠻辛苦�！�

　　外賣員的日常就餐問題引起了屬地網格員的關注，網格員們將社情民意反饋給縣委社會工作部，該部立即開展調研，了解外賣騎手就餐意愿，探索如何為外賣騎手解決就餐難的問題。

　　“你們平時工作中是怎么解決吃飯問題的”“是否有固定的時間和場所就餐”……今年4月，嵊泗縣委社會工作部副部長孫瓊娜帶領業(yè)務科室全體干部，6次走訪“餓了么”營運站點和“美團外賣”驛站，現(xiàn)場了解目前菜園城區(qū)外賣騎手日常就餐情況，將外賣騎手的就餐難題摸清、摸透、摸實。

　　據(jù)了解，目前，嵊泗縣共有美團和餓了么站點各1個，共有外賣騎手112人(美團67人、餓了么45人)，其配送活動范圍覆蓋整個菜園鎮(zhèn)，13個社區(qū)(村)，基本能服務保障島上3萬余名群眾用餐、跑腿配送需求。

　　“餓了么”營運站點站長徐軍表示，站內的騎手多為外地人，就餐需求量大，騎手們迫切希望能擁有實惠又舒心的就餐條件。因為，一般的三餐就餐時間正是外賣員接單送貨最忙碌的時段，以每日中午2小時的送餐高峰期測算，每名外賣員2小時內均需配送30單，也就是說大約每4分鐘就得送一單，所以他們很難停下來正常就餐。

現(xiàn)場訪需求

　　“外賣騎手就餐普遍不規(guī)律不方便，最好有地方可以提供錯時就餐服務，而且還能有適當?shù)膬?yōu)惠打折，既能滿足外賣騎手們的就餐需求與性價比的心理預期，也不耽誤他們的送餐工作�！毙燔娬f。

　　“我們來想辦法�！贬鱼艨h委社會工作部副部長孫瓊娜認為“我們必須關心關愛這類新就業(yè)群體，切實增強他們在這座城市的歸屬感、安全感、融入感，努力提升他們的整體幸福感，如此才能讓我們的城市變得更溫暖！”

　　協(xié)同促辦理，“幸福食堂”打折

　　外賣騎手如愿吃上“暖心”餐

　　自外賣騎手就餐難問題發(fā)現(xiàn)以來，該部相關領導帶領業(yè)務科室工作人員，組織召開新就業(yè)群體座談會5次，邀請5批次共40多名外賣騎手代表共同研討商議，并實地走訪考察3次，與商家洽談3次，確定就餐服務地點。

　　外賣騎手的訴求主要集中在餐價和錯峰就餐問題上，希望能在黨委政府相關部門的推動下，能讓他們吃上實惠可口又熱氣騰騰的餐食。

　　“民有所呼，我有所應”，嵊泗縣委社會工作部第一時間聯(lián)系“幸福食堂”嵊泗中心店。

　　了解情況后，“幸福食堂”嵊泗中心店經營戶黃偉軍表示，愿意將外賣騎手引入到“幸福食堂”就餐。他認為，“幸福食堂”在滿足老年客戶主體需求的同時，能為外賣小哥提供就餐和休息的場所是非常有意義的事情。

　　在縣委社會工作部、縣人大、縣民社等相關部門的共同努力下，“幸福食堂”嵊泗中心店很快將外賣騎手納入打折優(yōu)惠范圍，所有外賣騎手在這里用餐即可享受8.5折優(yōu)惠。

　　“幸福食堂”嵊泗中心店還在營業(yè)時間上作出了提前和延后調整，將每天的午餐營業(yè)開始時間提前至上午10時半，結束時間延后至下午1時，盡量確保外賣騎手放心就餐。

　　為了讓來得較晚的外賣騎手也能吃上熱乎菜，“幸福食堂”會根據(jù)實時的菜量作出反應，如遇當天用餐老年人數(shù)較多、當時所剩菜品較少的情況，讓廚師抓緊炒制，為騎手提供充足的菜品。

座談會

　　近日，“幸福食堂”嵊泗中心店掛上了“小哥驛站”外賣小哥愛心就餐點的牌子。

　　由市人大常委會辦公室與市新聞傳媒中心聯(lián)合主辦的“我為群眾辦實事”欄目走進菜園，探訪“幸福食堂”服務擴面行動，10月24日10時30分許，菜園鎮(zhèn)人大代表鄒海平來到該店，回訪外賣騎手的就餐情況，遇到了正在用餐的外賣騎手李洪影和郭勇剛。

　　李洪影來自安徽，已在嵊泗從事外賣行業(yè)3年多。以前，為了省錢圖方便，她經常在買早餐的時候多買一份，中午餓的時候吃�！拔抑�道這樣不健康，但我不想為了回住處燒午飯而丟了外賣配送單�！崩詈橛罢f。

　　當天，李洪影在“幸福食堂”點了番茄炒蛋、芹菜炒腐竹，菜價均為8元，憑騎手身份享受了8.5折優(yōu)惠，總共付了13.6元�！安诵U便宜的，味道也不錯。這里開張后，我吃飯也變得規(guī)律了。”李洪影樂呵呵地說。

　　“離開河南后，我在嵊泗當了6年的外賣騎手。每天到了飯點基本上就是騎到哪吃在哪，餐箱就是我的餐桌�！惫�勇剛說，這家“幸福食堂”終于讓他有了一種慢下來的感覺，能好好吃上一餐飯。

　　得知鄒海平是來查訪外賣騎手對“幸福食堂”供餐情況的反饋時，郭勇剛高興地說：“太好了，謝謝黨委政府幫我們解決了日常就餐難題�！�

參與積分兌換活動

　　“小確幸”還能更多

　　探索向更廣大的新就業(yè)群體服務擴面

　　在與“幸福食堂”嵊泗中心店對接過程中，曾有社會工作干部提出，“幸福食堂”的優(yōu)惠服務能否進一步擴面，把快遞員等新就業(yè)群體和一些戶外勞動者群體也納入進來。

　　對此，黃偉軍表示，由于外賣騎手群體相對較小，企業(yè)尚有接納能力。如進一步擴面，對“幸福食堂”的人力物力及場地會帶來較大壓力。最關鍵的一個問題是，誰來分擔“幸福食堂”打折優(yōu)惠的資金壓力？

　　近期，嵊泗縣委社會工作部、縣人大辦、縣民社局、菜園鎮(zhèn)等共同商議探討，提出為更好地向新就業(yè)群體提供服務，可以動員企業(yè)、社會組織等參與“幸福食堂”愛心助餐的工作思路。

　　下一步，嵊泗縣委社會工作部將牽頭繼續(xù)對新就業(yè)群體進行深入調研，根據(jù)實際情況，研究服務擴面的必要性和可行性，并加強與商家的溝通聯(lián)系。切實做好與縣民社局對接，動態(tài)了解“幸福食堂”運營情況，爭取能在折扣補助、房租減免等方面為企業(yè)積極爭取扶持，幫企業(yè)減少運營成本，助力“幸福食堂”惠及更多的新就業(yè)群體。另一方將聯(lián)合更多相關部門，持續(xù)開展更多的針對新就業(yè)群體的專項志愿服務活動，推出新就業(yè)群體助力基層治理積分兌換餐券，以及其他專項改善項目，涵蓋如新就業(yè)群體醫(yī)療體檢、住宿環(huán)境、孩童教育等多方面服務。(本文圖片由被采訪者提供)