余杭區(qū)消防救援大隊、倉前街道等單位來“沈大姐愛心共享廚房”和病患家屬一起過端午。受訪者供圖

　　余杭區(qū)倉前街道朱廟社區(qū)的4號農(nóng)居點，如今已改名為“朱廟幸福里”，沿街有間店面，紅色招牌上，“沈大姐愛心共享廚房”幾個黃色大字尤為顯眼。自2022年起，這間“廚房”已免費服務(wù)近20000次，治愈1000多戶病患家庭的心靈。目前，這種模式正推廣到杭州其他區(qū)、縣(市)。

　　A典型案例

　　街巷里建起共享廚房

　　別樣煙火讓病人感受到“家”的溫暖

　　一大早，陳華榮拉著七八斤豬肉回到“沈大姐愛心共享廚房”，早就退休的他是這個“廚房”的“大總管”，大家都叫他“老陳”，“我們每個月都有兩次吃‘大鍋飯’，明天正好做包子�！崩详悩泛呛堑卣f。

　　“廚房”在老陳家邊上，從“廚房”步行至浙大一院總部只要15分鐘，離葛巷農(nóng)貿(mào)市場也就50米，選址在這里，就是為了方便家屬給病人做飯。

　　老陳告訴記者，雖然店名里帶“沈大姐”，但“廚房”其實是一位姓王的先生在2022年租下老陳的店面開起來的，“他愛人曾在浙大一院住院，發(fā)現(xiàn)附近適合病人吃的餐館少，后來他知道麗水有個‘沈大姐愛心廚房’，就在我們這兒開了一家。”“廚房”日常的水電、燃?xì)赓M都是王先生負(fù)擔(dān)，每年得投入20多萬元，其間他婉拒了不少人的捐助。

　　走進“廚房”，70多平方米的空間里設(shè)了12個爐灶，烹飪用品、餐具齊備，全部免費使用，病人愛吃什么，家屬買了菜來這里燒，然后帶去醫(yī)院�！皬N房”每天上午9點至11點半、下午3點半至6點開放，如果家屬有需要，“廚房”會開到晚上七八點，全年無休，大年三十都有人來。“我在家吃完年夜飯，就會來‘廚房’看大家包包子、包餃子�！崩详愓f。除了日常開銷管理和衛(wèi)生打掃，老陳還常常給病患家屬做情緒疏導(dǎo)，“來這兒最多的是血液科病人的家屬。有的人剛來時滿眼是絕望，我就安慰他們、想法子給他們點力量�！�

　　老陳回憶起“廚房”開后的頭一個大年三十，有個大連來的姑娘，在醫(yī)院陪了丈夫5年，那天她照例來“廚房”燒菜，一直寡言的她，做著做著就哭了，嘴里冒出一句：“我想家了……”這一幕讓老陳很觸動，對這些生活壓力巨大、心情沉重的人來說，千言萬語都比不上灶前的別樣煙火。

　　在人們的口口相傳中，來“廚房”的“顧客”越來越多，高峰期有幾十個人，灶臺都有些不夠用。還有不少專門來道謝的“回頭客”，“前幾天，有個病患家屬專門從諸暨趕來看我們，和我說：‘大叔你辛苦了，在這里燒了3個月，心情蠻愉快的�！�”

　　據(jù)悉，浙大一院每月都會來“廚房”組織活動，這里也成了醫(yī)院和病患家屬溝通的一扇窗。此外，在“沈大姐愛心共享廚房”所在的夢想小鎮(zhèn)新時代文明實踐特色街區(qū)內(nèi)，余杭區(qū)新時代文明實踐中心、倉前街道新時代文明實踐所等也成立了黨員服務(wù)支隊，為病患家屬提供咨詢服務(wù)。

　　“廚房”的“后廚”團隊越來越壯大。

　　B區(qū)域亮點

　　借助特色街區(qū)打造

　　多方聯(lián)動推動基層公民道德建設(shè)

　　城市的快速發(fā)展離不開多層次醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建，如何將溫情注入看起來相對較硬的醫(yī)療服務(wù)體系和城市建設(shè)？秉持著互助共享理念的“沈大姐愛心共享廚房”，成了余杭區(qū)持續(xù)健全“浙江有禮·文明圣地”區(qū)域文明新實踐工作的一道亮麗風(fēng)景。

　　“廚房”是如何實現(xiàn)破圈的？來看看這些做法——

　　首先是建隊伍，招募病患家屬和社會志愿者加入�！皬N房”在與街道社區(qū)建立起良好合作的基礎(chǔ)上，通過多渠道宣傳“廚房”的服務(wù)，建立融合了病患家屬、醫(yī)生、社區(qū)工作者等群體的志愿者團隊�！皬N房”還定期組織培訓(xùn)，加強志愿者的服務(wù)意識，倡導(dǎo)病友和家屬之間的互助。

　　其次是強服務(wù)，營造志愿者的“出場機會”。除了日常服務(wù)，“廚房”每月至少組織兩次做包子“團建”活動，志愿者在與病患家屬的深入交流中，幫助他們舒緩情緒、減輕心理負(fù)擔(dān)；“廚房”還關(guān)注病人的飲食需求，確保餐品符合健康標(biāo)準(zhǔn)。此外，“廚房”還定期對志愿者服務(wù)進行評估，收集病患家屬的反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

　　再次是聚人氣，與社區(qū)組織、醫(yī)院等建立合作關(guān)系，共同推廣“廚房”的理念和活動，形成多方參與的道德建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，傳遞互助精神，營造關(guān)愛病人及其家屬身心健康的良好社會氛圍。余杭區(qū)正打造新時代文明實踐特色街區(qū)，“廚房”所在的街區(qū)資源與病患家屬、工作人員共享。

　　經(jīng)過兩年努力，“沈大姐愛心共享廚房”累計提供免費服務(wù)近20000次，惠及超1000戶病患家庭。