初春上午，雖然下著雨，可浙江遺囑庫大廳里已經(jīng)三三兩兩聚起了等待的人。有八九十歲的長者，也有四五十歲的中年人。

　　作為浙江遺囑庫發(fā)起人，葉世娟早已見慣了咨詢者緊張或凝重的表情，“這很正常，做好面對死亡準(zhǔn)備并不是一件容易的事�！�2016年成立浙江遺囑庫以來，她和團隊為超過20萬人處理遺囑相關(guān)服務(wù)，化解家庭財產(chǎn)矛盾糾紛價值合計2000余億元，看過太多復(fù)雜的情緒和家庭糾葛。

葉世娟(左)向老年人普及遺囑知識。受訪者供圖

　　遺囑，不僅是財產(chǎn)的分配，更關(guān)乎愛和責(zé)任。9年來，葉世娟聽過太多陌生人的最后心愿，也見證過太多人對生與死的態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　成立之初，被人指著罵“騙子”

　　葉世娟是在2015年春天萌生開展遺囑服務(wù)念頭的。

　　那時，她開辦的南都基層法律事務(wù)所剛在杭州紫花支路站穩(wěn)腳跟。周邊大多是居民小區(qū)，老年人偏多。葉世娟有時會在小區(qū)普及法律知識，不少人有她的名片。

　　一天，一位老太太拿著名片找到事務(wù)所，還沒坐下，眼淚先掉下來了，“我們夫妻有一套70多平方米的房子，還有70多萬元的存款。老伴前幾天去世了，葬禮還沒結(jié)束，小女兒就拿著刀子要分家，日子沒法過了！”

　　葉世娟給老人倒水開解，又想辦法將子女幾人聚到一起調(diào)解。最終，子女達成了口頭協(xié)議，輪流照顧老人，財產(chǎn)平均分割。

　　可事情推進遠沒有承諾的順利。幾個月后，葉世娟從別的老人那里聽說了后續(xù)：調(diào)解完一個月后，子女們又因為遺產(chǎn)分割的事情爭起來，老人一氣之下獨自居住。兩個月后，無人照顧的耄耋老人郁郁而終。

　　“如果老太太丈夫生前通過遺囑明確了財產(chǎn)分配，也許這樣的事情就不會發(fā)生。”這個想法在葉世娟心里揮之不去。

　　那時，遺囑還是一件很少放到明面上講的事情。當(dāng)年6月，她隨省基層法律工作者協(xié)會到濟南考察，了解到當(dāng)?shù)赜袀�同行開了個齊魯遺囑庫�；貋砗�，葉世娟就在這位同行幫助下著手籌備為老年人立遺囑的公益項目。

　　一年后，浙江遺囑庫在杭州市正式成立。成立之初，葉世娟遇到過質(zhì)疑甚至是詰問，甚至有人指著她的鼻子罵她是騙子。家人朋友曾勸她不用為了這份以公益為主的事業(yè)這么拼，但她總是一副不知疲憊努力工作的樣子。

　　“我們的服務(wù)對象多是老人，有時會有不理解的地方，但絕不能和他們發(fā)生沖突�！眳涡⊙嘤�2019年到浙江遺囑庫工作，是葉世娟一手帶起來的，如今已是骨干員工。她至今記得，入職第一天，葉世娟反復(fù)叮囑他們，要運用專業(yè)知識，摸透對方心理，沒有什么是細心、誠信、真心不能化解的。

　　葉世娟就是這么身體力行的。要立一份具有法律效應(yīng)的遺囑并不容易，需要從只言片語中厘清復(fù)雜的家庭關(guān)系，了解對方最真實的需求，并將每一句法條掰開揉碎成淺顯易懂的大白話。

　　由于盡心盡責(zé)、耐心細致，浙江遺囑庫已收到群眾錦旗100余面。省民政廳相關(guān)負責(zé)人稱葉世娟和團隊做的是“事關(guān)老人晚年幸福、家庭和諧”的好事，“中國自古是人情社會，中國遺囑觀念正在進入一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段，離不開像浙江遺囑庫這樣的公益組織參與其中�！笔∶裾�廳相關(guān)負責(zé)人表示。

葉世娟(左)在為群眾講解遺囑注意事項。受訪者供圖

　　最需要的素養(yǎng)，是守護陌生人的秘密

　　在登記遺囑的密室里，葉世娟和呂小燕一起陪伴87歲的王阿姨錄制遺囑視頻。

　　老人顯然是精心準(zhǔn)備過的。一頭白發(fā)梳得一絲不茍，還特意戴上了最喜歡的珍珠耳環(huán)，甚至還做了美甲�？烧嬲�錄制時，她還是將簡單的句子說得支離破碎。

　　視頻必須語句流暢、聲音清晰，才能減少遺囑執(zhí)行糾紛的可能性。葉世娟叫停了錄像，開始通過閑聊緩解老人的緊張情緒。

　　“有葉世娟在的地方，氣氛很少沉重，她很擅長拉近距離，哪怕和對方只是第一次見面�！眳涡⊙嗾f。葉世娟先是夸獎老人的衣著，又聊些最近遇到的趣事，三言兩語就將老人逗得笑起來。5分鐘后，錄像繼續(xù)，這次順暢地一遍錄完。

　　記者問葉世娟，善于觀察、及時調(diào)節(jié)氣氛是不是干這行的必備技能？她頻頻點頭，又補充說：“我們最需要具備的素養(yǎng)，是守護陌生人的秘密�！�

　　有人會將平時無法坦率傳達的虧欠留在遺囑里。去年，葉世娟看到一位母親在遺囑里不停地向孩子道歉——因為和丈夫離異，這位母親在孩子三四歲的時候就離開了孩子，兩人再沒見過面。借著這個機會，母親吐露苦衷：“那時你爸爸打我，你爺爺奶奶也不讓我接近你，還一直散播我的不是，我只能逃去外地避一避。對不起，媽媽沒有不要你，對不起……”

　　那位母親說了很久，也哭了很久。說完之后，她好像放下了心里的一塊大石頭，連步伐都變得輕快了許多。

　　人生大事不過生死。遺囑寥寥幾百字，藏著一個人一輩子的親情和羈絆。因此，葉世娟格外注重遺囑的保護。立遺囑人過世前，除本人外，任何人都不能也沒有權(quán)力提取查閱遺囑。曾經(jīng)有立遺囑人的子女為了查看遺囑咄咄逼人，甚至托人來施壓，但葉世娟從未讓步。

　　“法律意義上的遺囑很明確，各種財產(chǎn)分割都清清楚楚，可人的感情不一樣�！比~世娟說，中國人對感情的表達是含蓄的，習(xí)慣把愛藏在細節(jié)里，“老人會反復(fù)念叨類似‘要記得吃早飯’之類的瑣事，年輕人則會更多地向家人提一些人生規(guī)劃的建議。這些都是人生最后也最真實的心愿。”

　　這些無法用標(biāo)準(zhǔn)來定奪的愛，正是葉世娟始終敬畏這份事業(yè)的理由。

　　死亡不是結(jié)束，是對生者的啟示

　　經(jīng)手的案子越來越多，葉世娟感覺自己對于生死的看法也在被重塑。死亡不是結(jié)束，而是對在世者的一種啟示，“遺囑不僅是為了逝者安心，更是為了讓生者好好生活。我們還有什么可做的？”

　　2022年，葉世娟決定多做一些力所能及的事。她所在的浙江遺囑庫推出了遺囑宣告服務(wù)。遺囑宣布那一天，他們會按遺囑人意愿邀請親朋好友聚在一起。儀式主持人先宣讀遺囑，出示證據(jù)材料，引導(dǎo)參與人員默哀，最后播放遺囑人的錄像。

　　這項服務(wù)是一位再婚老人向葉世娟建議的。一次社區(qū)公益普法課后，老人拉住葉世娟，說因為再婚，自己和孩子之間關(guān)系鬧得有點僵，希望宣布遺囑的時候，她能幫著勸一勸，解開家人間的心結(jié)。葉世娟想了很久，覺得沒有比一場莊嚴(yán)肅穆的儀式更能促成矛盾化解的了。

　　“中國傳統(tǒng)文化里，‘死者為大’的觀念是根深蒂固的。遺愿得到執(zhí)行，親情得到修復(fù)，這是很有中國智慧的調(diào)解模式�！币晃煌诵菪旁L干部很認可葉世娟團隊的服務(wù)宗旨，得知團隊正在招募志愿者，他欣然加入。

　　如今，浙江遺囑庫遺囑普法志愿者已經(jīng)有300多個，并聘請一批社區(qū)工作人員作為調(diào)解大使，力爭早預(yù)防、早化解市民的遺產(chǎn)繼承糾紛。更多當(dāng)事人則是以親身經(jīng)歷，向身邊人呼吁重視遺囑這一“身后事”的重要性。

　　2024年，浙江遺囑庫發(fā)布了《2023浙江遺囑庫藍皮書》。數(shù)據(jù)顯示，遺囑咨詢?nèi)藬?shù)從2016年的4868人次攀升至2023年的46843人次，增長近10倍，立遺囑人群呈年輕化趨勢。

　　在葉世娟看來，這是一種積極的趨勢——在意外來臨前未雨綢繆，好過因被繼承人突然離世造成的混亂和糾紛。無論處在什么年紀(jì)，審視生命的脆弱后，才能更堅韌地活下去。

　　采訪的最后，記者問葉世娟還有什么想分享的。她想了想，說起了一樁最近的見聞：“前幾天，一對母女一起來立遺囑。兩個人都笑瞇瞇的，和之前來的人不一樣。我問了才知道，那天是女兒的生日，這份遺囑是媽媽給她的生日禮物�！�

　　葉世娟覺得這樣很好，立遺囑可以是一件開心的事，它正變成一種人們愿意欣然談?wù)摰氖挛铩?/p>